Case Study – Methoden-Mix für den Gesundheitsmarkt

Durch das umfassende und methodisch vielfältige Untersuchungsdesign konnten differenzierte Erkenntnisse über die Nutzung, Akzeptanz und den Unterstützungsbedarf in Bezug auf E-Health-Dienste in Berlin gewonnen werden

E-Health-Dienste stoßen insgesamt gesehen auf mehr Interesse und Akzeptanz, als man denkt. Viele wissen nur nicht, welche Aufgaben auf sie zukommen und haben Sorge vor einem hohen Bürokratie-Aufwand

Durch gute und vor allem transparente Kommunikation kann die Kassenärztliche Vereinigung Berlin die Bereitschaft zur Nutzung von digitalen Mitteln – neben den seit Januar 2014 verpflichteten E-Rezepten – deutlich steigern

Der Optimierungsbedarf in Bezug auf die bestehende Infrastruktur ist jedoch hoch – die Kassenärztliche Vereinigung Berlin hat diverse Insights für konkrete Maßnahmen erhalten, um die vorhandenen Needs zu bedienen

Sanktionen und Honorarkürzungen als Mittel um Praxen in Richtung E-Health zu bewegen, sorgen eher für Frust als für Kooperation. Werden die Praxen aber in den Prozess eingebunden, so ist die Bereitschaft deutlich höher

Während Videosprechstunden, Online-Terminvereinbarungen und digitale Gesundheits-anwendungen immer beliebter werden, sind Behandlungspfade wie Telemonitoring und KI-gestützte Diagnosestellungen eher unbekannt oder werden nicht gerne genutzt

Wir haben konkrete Handlungsempfehlungen für die Kommunikation mit Patient:innen und die Erstellung von patientengerechten Broschüren und Inhalten aufgezeigt, so dass auch in der Bevölkerung die Akzeptanz und Nutzungsfrequenz für E-Health-Dienste weiter steigt